ما المقصود بالتسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو وسيلة للنشاطات التجارية والماركات للتواصل مع العملاء المحتملين من خلال القنوات عبر الإنترنت. قد يتضمن القنوات المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي الأساسية، ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، والتسويق عبر محركات البحث، وتحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية، والمزيد.
ما سبب أهمية التسويق الرقمي؟
يساعد التسويق الرقمي على بناء الوعي بالماركة وزيادة مبيعات المنتجات لدى الجمهور المستجد أو الحالي. أحد الجوانب المهمة للتسويق الرقمي هو كيف يمكن للمسوقين تركيز جهودهم للوصول إلى جمهور محدد، مقارنة بالتسويق التقليدي، الذي يصل إلى جمهور أوسع.
التسويق الرقمي سهل المنال للماركات والنشاطات التجارية، بأي ميزانية تسويقية أو حجم فريق.
ما آلية عمل التسويق الرقمي؟
يمكن للنشاطات التجارية أن تأخذ الوقت الكافي لبناء استراتيجية رقمية طويلة الأجل أو بدء الإعلان على الفور، من خلال إعداد حملة تسويق رقمية. يسمح أي من النهجين بتخصيص الرسائل للجمهور، واختبار أصول التصميمات الإبداعية المختلفة، وتحسين المحتوى بناءً على نتائج جهود التسويق الرقمي. يمكن أن تفيد القدرة على تخصيص التسويق الرقمي وتعديله النشاطات التجارية في أي صناعة.
أنواع التسويق الرقمي
هناك أنواع مختلفة من التسويق الرقمي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تسويق الفيديو، وإعلانات العرض، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون هذه الأنواع من التسويق الرقمي جزءًا من استراتيجية رقمية شاملة، أو يمكن استخدامها بشكل فردي بناءً على احتياجات الأنشطة التجارية.
التسويق بالفيديو
تسويق الفيديو هو نوع مرئي من المحتوى الذي يمكن أن يساعد في الترويج لمنتج أو ماركة أو خدمة. يمكن أن تكون الفيديوهات عبارة عن محتوى ترويجي قصير لقنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات فيديو الماركات المدعومة وإعلانات فيديو إعلانات العرض المدعومة أو فيديوهات طويلة، مثل الندوات أو الفيديوهات التعليمية على موقع إلكتروني.
التسويق الصوتي
التسويق الصوتي يعرض الموسيقى والبودكاست والمحتويات الصوتية الأخرى للمساعدة في الترويج للمنتجات والماركات والمزيد. يمكن أن يساعد هذا النوع من التسويق في الوصول إلى العملاء بطرق مناسبة، بناءً على اهتماماتهم بالموسيقى والبودكاست والمزيد.
التسويق التفاعلي
التسويق التفاعلي هو تفاعل ثنائي الاتجاه للعملاء والماركات. يمكن للماركات جذب اهتمام العملاء المحتملين في القنوات التفاعلية، ومنها وسائل التواصل الاجتماعي والرسوم البيانية والبريد الإلكتروني والبث المباشر.
التسويق عبر محركات البحث
يساعد التسويق عبر محركات البحث، والذي يُطلق عليه أيضًا البحث المدفوع، على عرض الماركات والمحتوى في نتائج محرك البحث من خلال نموذج الدفع لكل نقرة، والذي يختلف عن تحسين محركات البحث.
تحسين محرك البحث (SEO)
يساعد تحسين محرك البحث (SEO) محركات البحث على فهم المحتوى وعرضه في صفحات نتائج البحث لديها. يمكن للماركات المساعدة في اكتشاف محتواها من خلال تنظيم مواقعها الإلكترونية وتحسينها للمساعدة في ترتيبها. يعد تحسين محرك البحث (SEO) قناة مهمة لأي نشاط تجاري لديه موقع إلكتروني، لأنه طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن المنتجات والماركات عبر الإنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة مباشرة للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين بمحتوى مكتوب. البريد الإلكتروني عبارة عن قناة متعددة الاستخدامات يمكنها تسليط الضوء على سرد القصص حول الماركة ودعم جهود المبيعات، مثل طرح المنتجات وأوقات العطلات الموسمية.
تسويق المحتوى
يركز تسويق المحتوى على فن سرد القصص لجذب اهتمام العملاء عبر القنوات. يمكن أن يأتي هذا في شكل نسخة مكتوبة أو منشورات مدونة أو فيديوهات أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
إعلانات الدفع لكل نقرة
إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لها تكلفة مرتبطة بكل نقرة. يتم استخدام هذا النموذج، الذي يتضمن المنتجات المدعومة، عبر محركات البحث.
الإعلان البرمجي
الإعلان البرمجي يستخدم تكنولوجيا الإعلانات لشراء الإعلانات الرقمية وبيعها من خلال عمليات آلية وفعالة. يستخدم هذا النوع من الإعلانات معايير محددة من قبل المُعلنين لشراء مخزون الإعلانات الرقمية عبر الويب والهاتف المحمول والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد من القنوات.
تسويق الماركة
تسويق الماركة يعرض الماركة ككل وهو أساسي في بناء العلاقات مع العملاء، مما يساعد على الإضافة إلى قيمة الماركة بمرور الوقت.
التسويق الداخلي
يعمل التسويق الداخلي على إنشاء محتوى مفيد ورسائل تلبي احتياجات العملاء بشكل مباشر، مما قد يساعد في تحفيز الأنشطة التجارية الجديدة وإنشاء علاقات.
الإعلانات الأصلية
تعرض الإعلانات الأصلية إعلانات تتوافق مع تجربة المستخدم وتصميم القناة أو الموقع الإلكتروني. تبدو هذه الإعلانات مشابهة للمحتوى الآخر المعروض على الصفحات.
مزايا وعيوب التسويق الرقمي
تتضمن بعض مزايا التسويق الرقمي ما يلي:
- القدرة على الوصول إلى جمهور محدد
- حل فعال من حيث التكلفة بأي ميزانية
- إمكانات لقياس النتائج وتعديل التسويق الرقمي بناءً على النتائج
تتضمن بعض عيوب التسويق الرقمي ما يلي:
- الاعتماد على التكنولوجيا
- صناعة تتطور دائمًا
- مشهد مفعم بالمنافسة
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمي
لإنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة، من الضروري فهم احتياجات العملاء والمحتوى المفيد لهم والقنوات التي يفضلونها. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في بناء شخصيات العملاء وتحديد الأهداف والوقوف على أي ثغرات في استراتيجية التسويق الرقمي.
1. تحليل استراتيجية التسويق الحالية وإجراء أبحاث الصناعة
أولًا، حدّد مدى تأثير استراتيجية التسويق الرقمي الحالية على العملاء وحدد أي اتجاهات تسويقية خاصة بالصناعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى العثور على أي ثغرات تسويقية وما قد يواجهه العملاء. إذا لم يكن لدى الماركة استراتيجية تسويق رقمي، فلم يفت الأوان أبدًا لإنشاء واحدة.
2. بناء شخصيات العملاء لتتماشى مع منتجاتك وماركتك
تعمل الشخصيات على المحافظة على تمحور الاستراتيجية حول العميل، مما قد يساعد في الحفاظ على تركيز الماركة. لإنشاء شخصية المشتري، ضع في اعتبارك: من هو العميل؟ ما الخصائص الرئيسية للعملاء؟ هل يعيشون في منطقة معينة؟ ما الذي يدفع قرارات الشراء الخاصة بهم؟ من المهم منحهم اسمًا وصورة، حتى يعرف كل شخص في الشركة عملائه.
عند إنشاء الشخصيات، ابدأ بشخصية العميل الأساسية، التي تمثل الجمهور الرئيسي. بعد ذلك، هناك خيار إنشاء شخصية أو شخصيتين إضافيتين، والتي يمكن أن تركز على الجمهور الناشئ للنشاط التجاري. بالنسبة للنشاطات التجارية الكبيرة، قد يكون هناك المزيد من الشخصيات.
3. وضع أهداف وغايات التسويق الرقمي
يجب على النشاطات التجارية تحديد أهداف طويلة الأجل وتحديد كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في دعم الأهداف. وكخطوة إضافية، يجب على الشركات تحديد المقاصد، وهي أهداف قصيرة الأجل يمكن تتبعها بسهولة، مع العمل على تحقيق الأهداف طويلة الأجل.
4. اختيار القنوات والتكتيكات
عند اختيار القنوات والتكتيكات، يجب أن يضع النشاط التجاري في الاعتبار أماكن تواجد عملائه الحاليين وأماكن تواجد العملاء المحتملون. من الضروري التواصل مع العملاء أينما كانوا وتركيز أي موارد على تلك القنوات.
5. تحديد الثغرات في أصول التسويق والتصميمات الإبداعية
يتطلب التسويق الرقمي أنواعًا مختلفة من الأصول بما في ذلك الصور والمحتوى المكتوب والفيديوهات. تحتاج الشركات إلى فهم الأصول التسويقية الحالية لديها وما ستحتاجه للمساعدة في الترويج لمنتجاتها وماركتها.
6. إنشاء المحتوى وتنفيذه على القناة
بعد تحديد القنوات وأي ثغرات في المحتوى، حان الوقت لإنشاء المحتوى. قد يستغرق هذا الجزء بعض الوقت، لذا فكّر في طرق استخدام المحتوى عبر قنوات متعددة، وتخصيصه حسب الجمهور والتنسيقات المختلفة. بمجرد إنشاء المحتوى، سيكون جاهزًا للمشاركة مع العملاء على القنوات ذات الصلة.
7. تتبع المقاييس ومواصلة تحسين المحتوى
يتمثل الجزء الأخير من استراتيجية التسويق الرقمي في اختبار وتتبع مؤشرات KPI والمقاييس لمعرفة أداء أي محتوى وقناة. سيساعد ذلك الماركات والشركات على تحديد مدى تأثير استراتيجية التسويق الرقمي لديها وكيف تحتاج إلى تعديلها للمضي قدمًا.